为了提高志愿者服务能力、增强志愿者服务意识，在服务开始前，经贸旅游学院邀请了中国康养集团华东总部总经理助理容红女士为志愿者们作“以人为本 服务至诚”专项礼仪培训，通过亲身示范和案例讲解，给志愿者们上了一堂生动有趣的教学课程，引导志愿者保持形象整洁，待人态度平和，服务礼仪周到，教导志愿者们“以真心换真心，以真情暖真情”的志愿服务理念，展现“尊重为首，助人为本”的优秀精神风貌。

  活动过程中，志愿者们化身“贴心小棉袄”，和爷爷奶奶们拉家常、讲笑话，为他们细致介绍园区风景，聆听爷爷们年轻时的英勇事迹，自告奋勇帮奶奶们拍美美的合照，志愿者们用爱心将爷爷奶奶包裹其中，场面温馨感人，爱的暖流在园区流淌。

  志愿的时间是短暂的，但过程充满回忆，志愿者们以自身实际行动弘扬雷锋精神、志愿精神，努力践行社会主义核心价值观念。也用自己的行动展现了经贸学子关怀社会的高尚品格。